Klachten
Hebt u een klacht? Wij willen het graag weten. U helpt ons daarmee om onze diensten te verbeteren. Probeer eerst over uw klacht te praten met degene die de zorg of ondersteuning biedt. Dat kan de persoonlijk begeleider zijn of een andere medewerker. Leidt dit niet tot een oplossing waar u tevreden mee bent? Neemt u dan contact op met het locatiehoofd en eventueel de clustermanager of regiomanager.
De vertrouwenspersoon luistert naar u.
In de klokkenluidersregeling staat hoe u ernstige misstanden kunt melden.
De klachtencommissie hoort en onderzoekt uw klacht.
De Gemiva-SVG Groep is aangesloten bij de Geschillencommissie Zorginstellingen.
