De bedrijfsleider zorgt voor de winkelvoering. Vaste begeleiders ondersteunen de winkelmedewerkers bij hun werkzaamheden Zij kijken naar de mogelijkheden van de cliënten en zoeken daarbij passende werkzaamheden in de winkel. Waar nodig organiseren begeleiders specifieke trainingen rondom zaken zoals hygiëne, omgangsvormen en veiligheid.