Vanuit het centrum is er regelmatig contact met de ouders/verzorgers van de cliënten. Sommige cliënten nemen elke dag een schrift mee waarin dagelijkse informatie wordt uitgewisseld. Bij anderen is telefonisch contact voldoende. In ieder geval vindt er minimaal 1 keer per jaar een gesprek naar aanleiding van het ondersteuningsplan plaats tussen de persoonlijk begeleider, de cliënt en zijn vertegenwoordiger. Minimaal drie keer per jaar verschijnt het infoblad van Jottem. Hierin staan nieuwtjes over het centrum, de cliënten, de klankbordgroep en de deelnemersraad.