De meeste klachten kun je oplossen met je begeleiders of de locatiemanager. Kom je er op die manier niet uit? Dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris luistert naar je. Zij is onafhankelijk en kiest geen partij. Samen met jou probeert ze duidelijkheid te krijgen over:

  • jouw klacht;
  • wie daar bij betrokken zijn.

Zij praat met je over de klacht en samen met jou zoekt ze naar een oplossing. Zij bespreekt ook met je of het een goed idee is om de klacht voor te leggen aan de Klachtencommissie.

De contactgegevens van de klachtenfunctionaris:

Hennie Blok
Bleulandweg 1b
2803 HG Gouda
Telefoonnummer: 0182 57 58 79
E-mail: klachtenfunctionaris@gemiva-svg.nl