De meeste klachten kun je oplossen met je begeleiders of de locatiemanager. Kom je er met hen niet uit? Dan kun je naast de vertrouwenspersoon ook ervoor kiezen om contact op te nemen met de klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris luistert naar je. Zij is onafhankelijk en kiest geen partij. Samen met jou probeert ze duidelijkheid te krijgen over jouw klacht. En wie daarbij betrokken zijn.

Zij praat met je over de klacht en samen met jou zoekt ze naar een oplossing. De klachtenfunctionaris kan met de betrokken mensen een gesprek aangaan om tot een oplossing te komen. Ook ondersteunt zij je bij het voorleggen van de klacht aan de Klachtencommissie.

Via onderstaande gegevens kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris:

Hennie-Blok-(vierkant).jpgHennie Blok

Bleulandweg 1b
2803 HG Gouda
Telefoonnummer: 0182 57 58 79
E-mail: klachtenfunctionaris@gemiva-svg.nl